Rückgabefrist

Der Kunde kann seine Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurücksenden. Bitte melde deine Rücksendung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt an und sende das Paket anschließend innerhalb von weiteren 15 Tagen zurück.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

• Produkte müssen ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung bzw. mit intakter Versiegelung sein.
• Lege die Bestellnummer und (optional) den Rücksendegrund bei.
• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst.
• Sende Rücksendungen gut verpackt und vorzugsweise mit Track & Trace.

Ausnahmen (nicht rückgabefähig)

• Produkte mit abgelaufenem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dies betrifft Produkte mit dem Hinweis (MHD 00/00/00).
• Geöffnete oder entsiegelte Lebensmittel (aus Hygiene- und Lebensmittelsicherheitsgründen).
• Geschenk- oder Mystery-Boxen, deren Versiegelung gebrochen wurde.
• Artikel mit persönlichen Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder unzureichende Verpackung bei der Rücksendung.

Beschädigter oder falscher Artikel

Hast du einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten? Melde dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung und sende Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandlabels mit. Wir sorgen für eine passende Lösung.

So sendest du Artikel zurück

1. Anmelden: Sende uns eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und den Artikeln, die du zurücksenden möchtest.
2. Verpacken: Lege die Artikel vollständig und sicher verpackt in den Karton.
3. Versenden: Sende das Paket an die angegebene Rücksendeadresse (Kosten trägt der Kunde).
4. Nachweis: Bewahre deinen Versandbeleg bzw. die Track-&-Trace-Informationen auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Etwaige ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet (außer wenn der Fehler bei uns lag).

Bestellung ändern oder stornieren

Ja, das ist möglich. Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Bitte nimm so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Wurde dein Paket bereits versendet, kannst du es nach Erhalt gemäß diesem Rückgaberecht zurücksenden.