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Wir versenden nach: Niederlande, Belgien, Deutschland, Luxemburg und Österreich.

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Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen beim Versanddienstleister.

Versandkosten

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• Belgien: ab € 9,99
• Deutschland: ab € 10,99
• Luxemburg: ab € 10,99
• Österreich: ab € 10,99

Die endgültigen Versandkosten siehst du im Checkout, basierend auf deiner Adresse und deiner Bestellung.

Bestellabwicklung & Track & Trace

Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung. Sobald dein Paket versendet wurde, bekommst du einen Track-&-Trace-Link, mit dem du deine Sendung verfolgen kannst.

Abholung nach Terminvereinbarung

Eine Abholung nach Terminvereinbarung ist möglich. Wähle im Checkout „Abholung“; anschließend erhältst du eine Nachricht, um einen Abholtermin zu vereinbaren.

Nicht zu Hause

Bist du bei der Zustellung nicht zu Hause? Der Zusteller versucht es erneut oder liefert das Paket an einen Abholpunkt. Verfolge den Status über deinen Track & Trace.

Adressdaten korrigieren

Bitte überprüfe deine Adressdaten sorgfältig. Ist ein Fehler in deiner Adresse, nimm dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf. Ist die Sendung bereits bearbeitet oder verschickt, können zusätzliche Kosten vom Kunden zu tragen sein.

Beschädigt, unvollständig oder verloren

Hast du ein beschädigtes oder unvollständiges Paket erhalten oder scheint es verloren zu sein? Melde dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter Angabe deiner Bestellnummer und mit deutlichen Fotos (Verpackung, Produkte und Versandlabel). Wir lösen das schnell für dich.

Warmes Wetter und schmelzempfindliche Produkte

Einige Produkte (wie Schokolade) sind wärmeempfindlich. Wir verpacken sorgfältig, empfehlen bei warmem Wetter jedoch eine schnelle Annahme oder die Abholung nach Terminvereinbarung.

Vorbestellung, MHD-Deals und Verfügbarkeit

Produkte mit kurzem Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) oder Vorbestellungen werden klar auf der Produktseite angegeben. Bei Verzögerungen oder Nachlieferungen informieren wir dich und du kannst kostenlos ändern oder stornieren.

Fragen

Hast du Fragen zum Versand oder zu deiner Bestellung? Kontaktiere uns über die Kontaktseite (E-Mail/WhatsApp) und gib bitte deine Bestellnummer an.